临朐县人社局“四个到位”筑牢群众幸福屏障

为进一步强化为民服务意识，提高人民群众对人社工作的满意度，临朐县人社局积极采取“四个到位”工作举措，狠抓行风建设，织牢织密社会保险“兜底网”，构筑起广大参保群众幸福屏障。

一是组织领导到位。选优配强工作专班，成立由局主要领导任组长、局属单位主要负责人任副组长、相关科室负责人为成员的工作专班，统筹负责群众满意度问题查摆、整改落实和成效评价等工作。对群众反映的问题，建立整改提升工作台账，明确工作推进的时间表和路线图，层层压实责任，确保立行立改、快办快改。坚持实时跟进、定期调度，每月集中分析研判，动态掌控问题进展，研究解决难点痛点问题，抓好风险防控防范。

二是政策宣传到位。采用线上线下同步发力。充分利用电视台、报纸等新闻媒体和政府门户网站、单位（部门）微信公众号等载体，及时发布社保政策，重点聚焦企业个人全生命周期高频事项、重点环节，着力提升人社服务社会影响力和公众知晓度，擦亮“真情人社 服务民生”品牌。创新直播方式，局主要领导、局属单位负责人做客“在线访谈”，以政策解读、政策问答的形式，与群众在线互动交流，及时对养老金调整、发放、企业养老保险补缴、保险关系转移等社会关注、群众关心的重大政策进行全面宣传解读。充分抓住民间集会、企业集中招聘等大规模活动时机，灵活采用发放宣传材料、面对面讲解等形式，开展社保政策宣传解读，今年以来共开展活动9次，发放宣传材料2000份。    

三是政策执行到位。牢固树立人民至上理念，力戒形式主义、官僚主义，牢牢把“实”字刻心头，不折不扣把各项惠民政策落实落细落到位。1-8月份，拨付各项社会保险待遇136195万元；及时调整我县机关事业单位和企业退休人员基本养老金，惠及我县退休职工4.06万人，调整后机关事业单位、企业退休人员人均分别增长199元、140元，补发养老金3723万元；自2021年7月起，调整居民基础养老金最低标准，由每人每月142提高到152元，惠及全县城乡居民17.58万人，补发175.8万元；为7755名困难群体代缴居民养老保险费232.65万元，2077名重度残疾人享受待遇提前领取；补缴养老保险3805人。

四是服务措施到位。全面推行“帮办代办”服务，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，实行专人一对一帮代办。扎实开展“人社干部走流程”活动，围绕群众关心的关键事项，组织人社干部通过“亲身办”“陪同办”走流程100余次。建立惠企微信群，实时为企业答疑释惑、破解难题，累计解答疑问750余次，代办业务320余次。在“临朐社保”微信公众号设立“养老补缴预约”模块，方便群众办理养老保险补缴，累计预约办理2000余人次。